Vi erbjuder generösa möjligheter till ånger och byte av produkter. För varor som säljs till ordinarie pris har du en 60-dagars period för att utöva din ångerrätt eller begära byte. Om produkten säljs till ett reducerat pris gäller ångerrätt och bytesmöjlighet i 14 dagar. Detta gäller både för privatpersoner och företag.

Din rätt att ångra eller byta en produkt börjar gälla från och med den dag du mottar varan. Du behöver inte kontakta vår kundtjänst innan du utövar din ångerrätt eller begär ett byte.

När du utövar din ångerrätt eller begär ett byte, har du rätt att inspektera och prova produkten i rimlig omfattning. Om produkten visar tecken på användning, hanterats oaktsamt, har spår av rök eller parfym, eller om det finns djurhår, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag från återbetalningen för att kompensera för värdeminskningen. Om det är nödvändigt att utföra en textiltvätt, kommer en avgift på 100 SEK att dras från återbetalningen. Observera att vi inte kan återköpa begagnade värmesulor eller värmestrumpor av hygieniska skäl. I sällsynta undantagsfall kan det även göras avdrag för eventuella extra kostnader som uppstår under returhanteringen.

För att få full återbetalning av produkten måste den användas i samma utsträckning som det skulle vara accepterat i en fysisk butik. Om du utövar din ångerrätt, kommer vi att återbetala det fulla beloppet senast inom 14 dagar efter att vi har mottagit varan. Återbetalningen till ditt bankkonto hanteras automatiskt av den betalleverantör du valde vid köpet.

Vi rekommenderar starkt att du använder den förbetalda returfraktsedel som bifogats med din leverans. Om du inte har mottagit en sådan, kontakta gärna vår kundtjänst för att begära en. På så sätt kan vi enkelt spåra din retur tills den når vårt lager.

Du som kund ansvarar för kostnaden för returen. Om du använder vår förbetalda returfraktsedel vid ånger av köpet, kommer en avgift på 79 SEK att dras inom Sverige. För returer utanför Sverige, debiteras istället 150 SEK.

Om du byter till en annan storlek av samma produkt och behåller den till sist, tillkommer ingen avgift. Men om du ångrar köpet efter ett storleksbyte, kommer en avgift på 150 SEK att dras inom Sverige, och 300 SEK vid storleksbyte utanför Sverige. Avgiften dras från det belopp du har tillgodohavande för de returnerade varorna.

Om du väljer att använda ett eget fraktbolag, måste du skicka returen som ett företagspaket till följande adress:

EverHeat AB

Hjalmar Petris väg 48

352 46 Växjö

SWEDEN

Så genomför du ett STORLEKSBYTE eller ÅNGER av din beställning:

Storleksbyte:

1. Fyll i returformuläret och ange den önskade storleken du vill byta till. Lägg returformuläret tillsammans med den vara du vill byta i paketet. Vid ett storleksbyte behöver du INTE returnera eventuella tillbehör som laddare, batterier, väska, manual eller originalförpackning. Syftet är att göra paketet så litet och lätt som möjligt.

2. Använd den förbetalda returfraktsedel som du antingen har fått med din leverans eller som du har erhållit från vår kundtjänst. Klistra returfraktsedeln tydligt på paketet och lämna in försändelsen hos ett Postnord ombud.

3. Observera Parcel-ID-numret som finns angivet på returfraktsedeln eller spara inlämningskvittot. Detta gör att du kan följa returens status. Vanligtvis tar ett storleksbyte mellan 4-8 vardagar från det att du lämnar in försändelsen tills du har den nya produkten.

Ånger:

1. Fyll i returformuläret och ange att du önskar ångra ditt köp av varan. Om du vill kan du även skriva ned anledningen till ditt återköp. Lägg returformuläret och varan du vill returnera i paketet.

2. Använd den förbetalda returfraktsedel som du antingen har fått med din leverans eller som du har erhållit från vår kundtjänst. Klistra fraktsedeln tydligt på paketet och lämna in försändelsen hos ett Postnord ombud.

3. Förvänta dig att det tar mellan 4-8 vardagar från det att du lämnar in försändelsen tills du har fått återbetalningen på ditt konto. Glöm inte att notera Parcel-ID-numret på returfraktsedeln eller spara inlämningskvittot för att kunna spåra returen själv.